política de reembolso

Se a recarga falhar

Se o operador não aceitar a recarga ou ocorrer um erro durante o processamento, o valor do pagamento é imediatamente reembolsado como crédito. O valor reembolsado é mostrado no seu histórico de recargas e no uso de crédito no seu painel.

Se a recarga for bem-sucedida

Assim que o operador aceitar a recarga, ela se torna parte do saldo ou plano do destinatário e não pode ser reembolsada. É por isso que mostramos o número e o operador novamente antes de você confirmar. Se o destinatário mudou de operador, selecione o atual.

Créditos e bônus

• Todos os reembolsos são emitidos como créditos do MobileTopup.
• Créditos e bônus são usados exclusivamente para recargas móveis dentro do serviço e não podem ser convertidos em dinheiro ou criptomoedas.
• Bônus são adicionados apenas à sua primeira recarga de crédito com base no valor ($40 (10%, $500 ou mais 35%) e podem ser usados diretamente para recargas móveis.

Depósito de recarga de crédito

Se o valor depositado diferir do valor instruído ou chegar após o tempo solicitado, será processado com base no valor recebido após verificação.