política de reembolsos

Si la recarga falla

Si el operador no acepta la recarga o ocurre un error durante el procesamiento, el monto del pago se reembolsa inmediatamente como crédito. El monto reembolsado se muestra en tu historial de recargas y uso de crédito en tu panel.

Si la recarga tiene éxito

Una vez que el operador acepta la recarga, se convierte en parte del saldo o plan del destinatario y no puede reembolsarse. Por eso mostramos el número y operador nuevamente antes de confirmar. Si el destinatario cambió de operador, selecciona el actual.

Créditos y bonos

• Todos los reembolsos se emiten como créditos de MobileTopup.
• Los créditos y bonos se usan exclusivamente para recargas móviles dentro del servicio y no pueden convertirse en efectivo o criptomonedas.
• Los bonos solo se agregan a tu primera recarga de crédito según el monto ($40 (10%, $500 o más 35%) y pueden usarse directamente para recargas móviles.

Depósito de recarga de crédito

Si el monto depositado difiere del monto indicado o llega después del tiempo solicitado, se procesará según el monto recibido después de la verificación.